A vezető munkatársak téves szabályértelmezései, nem megfelelő döntései, intézkedései, bizonytalanságuk a jogi és egyéb szabályok gyakorlat alkalmazásában az anyagi (per, bírság, kártérítés, stb.) és human károkon kívül komoly image veszteségekkel járhat. Ezek az elemek hatással vannak az bevételekre, piaci pozícióra, profitra.
